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학과소개 하늘을 날자, 세계를 무대로
Fly to the sky, Go to the world
하늘을 날자, 세계를 무대로<br/>Fly to the sky, Go to the world

교수소개

장태선

장태선 학과장

  • 담당과목항공객실업무론, 글로벌매너와 에티켓, 캐빈서비스영어, 인터뷰실습Ⅰ, 관광서비스론
  • 전화번호051-540-7141
  • 이메일tsjang@ysu.ac.kr
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학력

계명대학교 영어영문학과, 문학사
동아대학교 대학원 관광경영학과, 경영학 석사
동아대학교 대학원 관광경영학과, 경영학 박사
미국 UNLV 네바다 주립대 CHE Course(환대서비스교육자 과정)수료

주요 경력

현 영산대학교 원격평생교육원 원장
현 한국관광레저학회 이사
현 한국공항공사 김해공항 고객서비스위원회 위원
전 영산대학교 입학처장(2014-2016)
전 대한항공 객실승무원
전 부산광역시 관광진흥심의위원회 위원
전 부산광역시 향토 축제 평가위원
전 고령친화여가산업 진흥포럼 영산대 사업팀장(산업통상자원부 사업)

허정원

허정원

  • 담당과목영어인터뷰 실습 Ⅰ, 항공관광영어, 토익Ⅰ, 교양영어 Ⅰ
  • 연구실번호A동
  • 전화번호051-540-7096
  • 이메일jwhuh@ysu.ac.kr
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학력

이화여자대학교 영어영문학과, 문학사
서강대학교 영어영문학 석사
Boston University 교육학 석사
부산대학교 대학원 영어영문학 박사과정 수료

주요 경력

Best Teacher Awards Gold Chalk 수상 ('18)
전 영산대학교 세계화추진센터 책임교수
전 부산광역시 경상남도 교육청 초,중등교원 영어교과 심화 연수 운영위원
전 미 캘리포니아 데이비스시 교육청 ESL 자문위원

권도희

권도희

  • 담당과목영어인터뷰실습, 면접실습, 서비스마케팅, 항공경영론
  • 연구실번호E동
  • 전화번호051-540-7070
  • 이메일dhkwon@ysu.ac.kr
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학력

경희대학교 대학원 컨벤션경영학과 관광학 석사
경희대학교 대학원 경영컨설팅학 박사
Western Town College TESOL Diploma (In Canada)
Oxford Seminar TESOL Certificate (In Washington)
Recruiting, Interviewing & Selection Employees Certificate (In Chicago)

주요 경력

현)CliftonStrengthsFinder Gallup 공식 인증 강점코치
현)국제코치연맹 ICF 인증코치(PCC)
현)한국코치협회 인증코치(KPC)
현)대한경영학회 상임이사
현)한국취업진로학회 상임이사
현)한국코칭학회 상임이사(학술위원)
현) ICF Korea Chapter 국제위원회 위원
현) 한국경영커뮤니케이션학회 이사
전)경희대학교 경영대학원 객원교수
전)광주여자대학교 항공서비스학과 조교수
전)한국관광대학교 항공서비스학과 조교수
전)에미레이트 항공사(Emirates Airline) 부사무장 및 객실승무원 교관
전)한국관광공사(두바이) 영어통역 및 V.I.P 의전
전)코트라(KOTRA) 행사 V.I.P 통역의전/ 각종 전시회 영어통역
전)이투비경영연구소 대표
전) 항공일자리취업지원센터 상담 멘토위원
전) 항공일자리취업지원센터 상담 멘토위원

박지현

박지현

  • 담당과목항공객실업무론, AC구조와 안전, 기내방송, VR 항공안전실습, 항공사취업 세미나, 식음료서비스
  • 연구실번호A동 1428
  • 전화번호051-540-7113
  • 이메일happytoscana@ysu.ac.kr
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학력

부산대학교 경영학과 경영학 학사
한국항공대학교 경영대학원 항공경영학 석사
부산대학교 대학원 관광컨밴션학과 관광학 박사

주요 경력

현 한국관광레저학회 부회장
현 한국호텔관광학회 이사
현 한국호텔관광학회 편집위원
현 영산대학교 원격평생교육원 교육품질위원회 위원
현 대한심폐소생협회 일반인 강사
전 한국관광레저학회 학술위원장(2021)
전 2017년 IPP일학습병행제 지원사업(5,051,132천원)/선정 공동연구원
전 대한항공 객실 사무장
전 신입승무원 면접관
전 대한항공 대통령전용기(CODE-1) 승무원
전 대한항공 서비스·안전교관
전 대한항공 일등석 Senior(S code) 승무원

연구실적 및 저서

Cabin Safety, Cengage(2021)
항공서비스전공 실습수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션이 학습몰입 및 자기효능감에 미치는 영향에 관한 연구, 관광연구(2021)
How Perception of Corporate Social Responsibility Activities Influence Flight Attendants’ Organizational Commitment: The Mediator Role of Organizational Pride, Journal of Tourism and Leisure Research(2021)
확장된 목표 지향적 행동모델을 적용한 COVID-19 팬데믹 이후 내국인의 해외여행의도에 관한 연구, 관광레저연구(2020)
호텔종사원의 감정노동이 직무만족과 서비스 사보타주에 미치는 영향: 개인직무적합성의 조절효과를 중심으로, 관광연구(2020)
항공객실업무론, 새로미(2019)
항공사 CEO의 윤리적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로, 관광연구(2018)
항공승무원이되기위한 인터뷰영어, 새로미(2017)
The Effects of Experience in the A380 Duty Free Shoecase on Customer Behaviors, Journal of Air Transport Management(2015)

수상경력

교육품질 및 취업성과 향상 기여 영산대학교 총장표창
대한항공 신입승무원교육 최우수 수료 사장표창
대한항공 상위클래스교육 전문훈련 최우수 수료 사장 표창
대한항공 서비스모범 사장 표창

정지영

정지영

  • 담당과목관광학원론, 이미지메이킹, 고객행동분석(캡스톤디자인), 항공객실서비스실무, 스피치와커뮤니케이션
  • 연구실번호E동 5302
  • 전화번호051-540-7143
  • 이메일jyjung@ysu.ac.kr
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학력

부산대학교 일반대학원 관광학 석사
부산대학교 일반대학원 관광학 박사

주요 경력

현) 영산대학교 입학처장
현) 영산대학교 항공관광학과 교수
현) 한국호텔외식관광경영학회 이사
전) 에미레이트항공 선임 일등석 승무원
전) 동아대학교 항공비즈니스 연계전공 외래교수
전) 부산외국어대학교 국제비즈니스매너/ 국제비서학과 외래교수
전) 중화항공 한국인 채용 면접관
전) 스카이윙스아시아 한국인 채용 면접관





수상실적 및 자격사항

Best Teacher Awards Gold Chalk 수상 (2022)
한국호텔외식관광경영학회&한국호텔리조트학회 학술논문 발표대회 최우수상(2022)
한국관광레저학회 우수지도교수상(2021)
한국관광레저학회 우수지도교수상(2020)
한국호텔외식관광경영학회 학술논문발표대회 우수상(2016)
SMAT(서비스경영자격증) 1급 컨설턴트 /한국생산성본부(2015)
진로코칭지도사/한국상담협회(2015)
산업교육전문강사 1급/교육네트워크 시선(2015)

연구실적 및 저서

- 대학선택결정요인, 학과만족, 전공몰입 및 추천의도 간의 영향관계 고찰: 항공서비스 관
련학과 대학생을 대상으로, 관광레저연구(2021)
- 항공서비스관련전공 대학생의 대학선택속성에 대한 고찰 : IPA기법을 적용하여, 호텔경영학연구(2020)
- 컨벤션산업 종사원의 고객지향성이 감정노동과 직무만족에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로, 이벤트컨벤션연구(2018)
- 환대산업 종사자의 서비스교육훈련, 직무만족, 감정노동 및 고객지향성의 관계연구, 관광연구(2018)
- 항공사 객실승무원의 조직지원에 대한 내부마케팅 개선방안: 중요도-성취도 분석(IPA)을 적용하여, 관광연구(2018)
- 항공사 객실승무원의 조직지원이 회복탄력성과 서비스지향성에 미치는 영향, 관광레저연구(2018)
- 항공사 이상적광고의 소비자 반응이 광고태도, 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향, 호텔경영학연구(2016)
- 호텔종사자의 직무만족, 감정노동 및 고객지향성의 영향관계 연구, 호텔경영학연구(2016)

허범영

허범영 산학협력 중점교수

  • 연구분야항공사 마케팅
  • 담당과목IPP 장기현장 실습
학력

동아대학교 관광학 박사
부산대 경영학석사

경력

전 동아대 국제관광학부 겸임교수
전 케세이퍼시픽 항공 지점장 (30년 근무)
현 IPP 일학습병행제 담당 교수 (항공사, 여행사, 호텔, 컨벤션 등)
부산시장상(관광진흥기여)

구민정

구민정 겸임교수

  • 연구분야항공서비스
  • 담당과목서비스커뮤니케이션
학력

이화여자대학교 국어국문학과 졸
부경대학교 경영대학원 경영학 석사

경력

전 대한항공 객실승무원
이미지메이킹, 고객서비스매너 강사
(아시아드 클럽 외 다수 서비스업체 및 다수 기관 출강)

윤승자

윤승자 초빙교수

  • 연구분야관광상품개발
  • 담당과목관광자원론
학력

경성대학교 대학원 경영학과 박사과정 수료

경력

전 아시아나항공 캐빈승무팀 선임여승무원
서비스예절 강사(각종 기관 및 대기업 출강)

구원희

구원희 초빙교수

  • 연구분야항공운송서비스
  • 담당과목 항공 예약 실무, 항공 발권 실무
학력

동아대학교 경영대학원 경영학 석사

경력

전 한진정보통신(주) 토파스 근무
토파스항공예약발권 실무 강사

최복룡

최복룡 겸임교수

  • 연구분야여행사 경영, 여행사 마케팅
  • 담당과목여행사 경영론
학력

부경대학교 대학원 관광 경영학 박사

경력

현 세중여행사 상무 / 부산 본부장(1990년~ 현재)
현 부산광역시 관광진흥위원회 위원(2019~)
현 한일교류협회 회원
일본어통역 해설사, 부산건축해설사, 바다해설사, 문화해설사

양현옥

양현옥 겸임교수

학력

영산대학교 호텔관광대학원 경영학 석사

경력

현 하나투어 부산지사 해외영남사업본부 부장
(항공예약발권 실무 경력 20년 이상)

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